| No. |
Tanggal |
Sumber.Pengaduan |
Isi.Pengaduan |
Solusi.Pengaduan |
Hasil.Monitoring.&.Evaluasi |
Platform |
| 1 |
2024-03-05 |
Fahmi |
Kak mau nanya untuk yang sudah daftar online JKN Mobile harus dibawa apa aja ya? |
Silahkan datang dan membawa surat rujukan dari faskes 1 serta identitas pasien untuk verifikasi dokumen |
Selesai |
Instagram |
| 2 |
2024-03-06 |
Citra |
Cara daftar untuk operasi anak pakai bpjs bagaimana ya kak? |
Menyertakan surat rujukan dari faskes 1 kemudian konsultasi dengan dokter poli terkait untuk penjadwalan operasi kak |
Selesai |
Instagram |
| 3 |
2024-03-09 |
Danindra |
Untuk pelayanan obat kok lama banget ya 2 jam lebih belum menerima obatnya mohon diatur management waktunya kasihan pasien yang sudah berumur |
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, segera kami tindak lanjuti ke bagian terkait, untuk saat ini kami menyediakan pengantaran obat gratis khusus masyarakat kota tegal dan untuk luar kota tegal maksimal radius 5 KM, Informasi lebih lanjut hubungi WA Humas (082135203939) |
Selesai |
Instagram |
| 4 |
2024-03-06 |
08573040**** |
Saya deni salah satu keluarga pasien di ruangan rawat jantung, sangat berisik sampai pasien tidak bisa istirahat habis pasca kateterisasi ring jantung, minta tolong agar keluarga pasien esama nunggu agar tidak berisik |
Terima kasih atas informasinya dan segera kami teruskan ke unit terkait untuk segera ditindak lanjuti |
Selesai |
WA Humas |
| 5 |
2024-03-10 |
08138691**** |
AC bocor semalam jam 21.00 WIB di ruangan lavender atas, sudah komplain tetapi tidak ada respon segera , tolong segera diperbaiki karena sangat mengganggu pasien dan keluarga pasien |
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, segera kami hubungi tim terkait untuk perbaikan AC Terima kasih |
Selesai |
WA Humas |
| 6 |
2024-03-13 |
08572908**** |
Mau menanyakan, saya dapat rujukan dari RS Bhakti Asih Brebes untuk ke poli urologi bagaimana caranya agar bisa melalui online daftarnya |
Untuk pendaftaran online untuk peserta BPJS dapat menggunakan aplikasi JKN Mobile |
Selesai |
WA Humas |
| 7 |
2024-03-16 |
08789794**** |
Di poli THT kenapa dokternya belum datang ya? sampai jam 09.41 belum datang juga mohon perhatiannya |
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih atas informasinya untuk peningkatan pelayanan kami |
Selesai |
WA Humas |
| 8 |
2024-03-16 |
08232501**** |
Nunggu obat terlalu lama dari pagi sampai jam 12 siang belum juga keluar saya saya sangat kecewa saya mau yang bagian penyerahan obat tadi siang saya minta agar segera diberikan Surat Peringatan |
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih atas informasinya untuk peningkatan pelayanan kami, segera kami teruskan kepihak terkait terima kasih. RSUD Kardinah menyediakan pengantaran obat gratis khusus masyarakat kota tegal dan untuk luar kota tegal maksimal radius 5 KM, Informasi lebih lanjut hubungi WA Humas (082135203939) |
Selesai |
WA Humas |
| 9 |
2024-03-30 |
08574290**** |
Mau menanyakan, ini bapak saya kena usus buntu dan setelah di periksa sudah ada nanah dan di sarankan dari faskes 1 untuk segera operasi, apakah bisa langsung kak? |
Silahkan datang dan konsultasikan dengan dokter kami terlebih dahulu kak untuk mengetahui tindakan selanjutnya. |
Selesai |
WA Humas |
| 10 |
2024-03-04 |
Google rivew |
pelayanan bagian informasi buruk sekali respon via WA dan instagram lemah ketika ditanyakan hal penting terkait kondisi pasien parah tidak responsif terkesan meremehkan sekali |
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, mohon dibantu untuk pertanyaan hal apa? karena untuk semua pertanyaan di WA humas dan Instagram sudah kami balas sesuai dengan urutan dari bawah. Terima kasih |
Selesai |
Google review |
| 11 |
2024-03-12 |
Google rivew |
Tugas apoteker apa ya?nyuruh keluarga pasien rawat inap untuk nganter resep obat dan nungguin obat?pas saya baca itu tugas perawat dan apoteker ini malah keluarga pasien yang dikerjain, dedikasi kerja kurang pecat aja pak untuk pegawai apotekernya |
Mohon maaf atas ketidaknyamanan, dan terima kasih atas informasinya. Mohon info ruangan atau ciri perawatnya untuk segera kami tindaklanjuti demi peningkatan pelayanan RSUD Kardinah Kota Tegal. Saran, aduan dapat disampaikan melalui WA Humas 082135203939. Terima kasih |
Selesai |
Google review |
| 12 |
2024-03-13 |
Google rivew |
pelayanan terburuk yang pernah saya dapat di rumah sakit. RSUD KARDINAH parah, karyawan judes-judes, tolong tangani karyawan-karyawan nya. |
Mohon maaf atas ketidaknyamanan, dan terima kasih atas informasinya. Untuk saran dan aduan dapat disampaikan melalui WA Humas 082135203939. Terima kasih |
Selesai |
Google review |
| 13 |
2024-03-19 |
Google rivew |
Tidak ramah, nunggu poli kulit 2 jam lebih, bru pertama kali berobat ksni, apa krn pke bpjs pemerintah, ada kipas tp tidak dinyalakan, saya penderita asma jd sesek |
Mohon maaf atas ketidaknyamanan, dan terima kasih atas informasinya. Untuk saran dan aduan dapat disampaikan melalui WA Humas 082135203939. Terima kasih |
Selesai |
Google review |
| 14 |
2024-03-27 |
Google rivew |
Pelayanan tidak lebih baik dari pada klinik swasta |
Mohon maaf atas ketidaknyamanan, dan terima kasih atas informasinya. Untuk saran dan aduan dapat disampaikan melalui WA Humas 082135203939. Terima kasih |
Selesai |
Google review |