No.	Tanggal	Sumber.Pengaduan	Isi.Pengaduan	Solusi.Pengaduan	Hasil.Monitoring.&.Evaluasi	Platform
1	2024-01-05	Shafira	Untuk tes napza berapa parameter ya kak?	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, Untuk tes napza di RSUD Kardinah kita menggunakan 5 parameter kak	Selesai	Instagram
2	2024-01-07	Nindi	Mau hasil surat sehatnya ada yang salah bagaimana ya?harus periksa MCU lagi atau bagaimana ya kak?	Mohon maaf atas ketidaknyamanannya dan terima kasih atas informasinya, silahkan datang lagi kak ke poli dewadaru untuk perbaikan hasil surat sehatnya, Terima kasih	Selesai	Instagram
3	2024-01-08	Karlina	Kak hasil MCU berapa lama ya keluarnya?	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, untuk saat ini karena banyaknya permintaan dan pemeriksaan MCU, untuk hasil MCU bisa diambil 1 hari setelah pemeriksaan	Selesai	Instagram
4	2024-01-10	Watsofi	Sudah 2x periksa ke dokter poli mata, dokter Baru Hadir jam 09.30 padahal sudah nunggu sejak pukul 8, jam layanan website jam 07.30-11.00 kasian para pasien yang nunggu terlalu lama apa lagi pasien lansia, banyak yg mengeluh kedatangan dokter terlalu lama	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya , terima kasih atas informasinya, untuk layanan pendaftaran buka pukul 07.30-11.00 dan layanan dokter mulai 08.30, akan kami sertakan jam layanan dokter pada jadwal dokter yang ada di Instagram dan Website kami	Selesai	Instagram
5	2024-01-11	Yaumi	Kak mau nanya kalau setelah OP terus udah sehat, ga balik kontrol gpp kan kak atau bagaimana kak?	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, Untuk pasie setelah menjalani OP dan status sudah sehat harus kontrol lanjutan pasca Operasi kak agar dokter lebih tahu perkembangan pasca operasi	Selesai	Instagram
6	2024-01-13	08520111****	Mau menyampaikan keluhan dan pengaduan di pemeriksaan radiologi, istri saya ingin rongen gigi tetapi badan juga ikut di rongen, ketika memberikan hasil rongen yang diberi hanya rongen gigi sedangkan rongen badan tidak diberikan hasilnya, menjadikan saya kecewa dan tidak nyaman kenapa bisa seperti itu dan mohon ditindak lanjuti terima kasih	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya dan terima kasih atas informasinya, segera kami teruskan ke pihak management terima kasih. (Aduan dapat diselesaikan dengan baik setelah dilakukan komunikasi langsung dengan pasien).	Selesai	WA Humas
7	2024-01-15	08522927****	Mau mendaftar poli spesialis syaraf tapi tidak bisa melalui online	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya, dan terima kasih atas informasinya, untuk pendaftaran online bagi peserta BPJS bisa melalui aplikasi JKN Mobile dan jika pasien umum bisa melalui Sigita Mobile dan website RSUD Kardinah.	Selesai	WA Humas
8	2024-01-15	08232592****	Mau menanyakan kenapa daftar melalui JKN mobile selalu gagal ya kak?	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya, dan terima kasih atas informasinya, silahkan untuk dicoba lagi kak, Terima Kasih	Selesai	WA Humas
9	2024-01-16	08139355****	Mau menanyakan min, anak terjadwal kontrol tanggal 10 februari tetapi tanggal tersebut tanggal merah, bagaimana ya kak?	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, apabila pada tanggal tersebut merupakan tanggal merah bisa melakukan kontrol di hari selanjutnya sesuai dengan jadwal praktek dokter yang bersangkutan Terima kasih	Selesai	WA Humas
10	2024-01-16	08951415****	kak mau menanyakan untuk rongen dada apakah bisa menggunakan BPJS kesehatan?	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, Bisa kak dengan menggunakan BPJS dengan syarat dilampirkan surat rujukan dari faskes 1 kak. Terima Kasih	Selesai	WA Humas
11	2024-01-17	08961285****	Mau menanyakan apakah MRI di RSUD Kardinah apakah sudah bisa beroperasi? karena saya dapat rujukan dari RSI Muhammadiyah singkil	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, MRI sudah bisa digunakan kak silahkan datang ke RSUD Kardinah Terima Kasih.	Selesai	WA Humas
12	2024-01-17	08232459****	Mohon informasi saya pasien RSUD Ashari pemalang mau menanyakan ketersediaan ICCU karena saya dapet rujukan	Terimakasih telah menghubungi RSUD Kardinah, Untuk ketersediaan rujukan silahkan dapat menghubungi nomor IGD RSUD Kardinah di nomor 085328991500 Terima Kasih	Selesai	WA Humas
13	2024-01-20	Ras Abraham	Ajaib ini pendaftaran rumah sakit Kardinah. Jarene Tutup jam setengah sebelas, datang jam tengah sebelas kurang sepuluh menit sudah tutup. Apakah Terlalu disiplin jadi nyorok waktu	Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan terima kasih atas informasi akan kami tindak lanjuti ke unit terkait untuk peningkatan pelayanan kami. Saran, aduan dan masukan dapat disampaikan melalui WA Humas 082135203939. Terima kasih	Selesai	Facebook
14	2024-01-10	Google rivew	bikin surat kesehatan jiwa sm bebas napza aja bolak balik 4x, pertama daftar, dr jam set 8 sampe jam 12 baru selesai, hasilnya ambil besok, didatangi besok pagi blm jadi, didatangi siang tgl lahirnya ada yg salah, suruh ambil revisiannya besoknya lagi. apa salahnya sih mengecek ulang tgl lahir. benar2 menyusahkan. komen saya ttg pendaftaran dgn antrian yg tidak urut pun sepertinya dihilangkan.	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya, Untuk Informasi dan Pengaduan silahkan hubungi ke nomor WA Humas RSUD Kardinah 0821 3520 3939 Terima kasih	Selesai	Google rivew
15	2024-01-17	Google rivew	Perawat judes,memotong pembicaraan saat konsultasi ke dokter,tidak boleh bertanya perihal kondisi pasien ,3s nya tidak d terapkan (Poli jantung)	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya, Untuk Informasi dan Pengaduan silahkan hubungi ke nomor WA Humas RSUD Kardinah 0821 3520 3939 Terima kasih	Selesai	Google rivew
16	2024-01-19	Kotak pengaduan Cath Lab	Tolong untuk menambahkan kursi tunggu di depan ruang cath lab	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya, dan terima kasih atas informasinya, Kami akan teruskan ke unit terkait untuk di tindak lanjuti Terima Kasih	Selesai	Kotak Saran Via WA
17	2024-01-23	Kotak pengaduan Wijaya Kusuma Bawah	Sungguh disayangkan waktu operan dinas malam pada tanggal 9 januari 2024, perawat yang dinas sore menyarankan pulang besok pagi saja diobservasi dulu tapi malah perawat yang malam perempuan pakai kacamata seakan" kita tidak mau pulang dari RS dengan kata" kenapa belum pulang? ada keluhan apa? dokter kan sudah bilang boleh pulang (dengan nada judes dan jutek) mohon di cek perawat yang seperti itu	Mohon maaf atas ketidak nyamanannya, dan terima kasih atas informasinya, Kami akan teruskan ke unit terkait untuk di tindak lanjuti demi meningkatkan layanan di RSUD KardinahTerima Kasih	Selesai	Kotak Saran Via WA
18	2024-01-25	SPAN Lapor	Mohon perhatian dinas kesehatan kota tegal, untuk parkir di rsud kardinah bisa di evaluasi, masa parkir motor 3rb rupiah sekali parkir dalam 2 jam , liat rumah sakit islam harapan anda tarif parkir hanya 2000 rupiah saja untuk satu hari. yang swasta malah tidak memberatkan tp yang punya pemkot malah mencekik, mohon evaluasinya! kalau bisa di gratiskan untuk pasien yang menunggui.1, dan minta informasi untuk uang parkir masuk ke pendapatan mana? mohon untuk transparansi minta data pendapatan parkir 2023 rsud kardinah kota tegal.	Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan terima kasih atas informasinya, Informasi sudah kami teruskan ke unit terkait untuk tindak lanjut demi peningkatan pelayanan di RSUD Kardinah Kota Tegal	Selesai	SPAN Lapor
19	2024-01-16	08951415****	Mau nanya cara daftar bpjs dari rujukan rs lain bagaimana kak?	Untuk pasien BPJS bisa menggunakan aplikasi JKN Mobile kak	Selesai	WA Humas